Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent sur le gilet d'hydratation Sentia et la poche de rechange 2 L. Une question qui n'est pas ici ? Écris à contact@sentia.run.
Le gilet
Est-ce que le gilet Sentia rebondit quand je cours ?
Non, à condition de le régler. Le gilet se serre par des sangles poitrine et des sangles latérales : une fois ajusté près du corps, la charge reste plaquée et ne se balance plus. Si ton sac actuel ballotte, on explique les causes dans notre article sur le sac de trail qui rebondit.
Qu'est-ce qui est livré avec le gilet ?
Le gilet d'hydratation Sentia est livré avec sa poche à eau 2 L et son tuyau à valve, attache poitrine comprise. Tu n'as rien d'autre à acheter pour partir courir. Il se trouve dans la collection Nos essentiels.
Le gilet frotte-t-il aux aisselles ou dans le dos ?
Le dos et les flancs sont en mesh respirant, et un bon réglage supprime les mouvements qui créent les irritations. La plupart des frottements viennent d'un gilet trop lâche ou d'une couche de vêtement mal choisie : notre article sur les frottements d'un gilet d'hydratation détaille les corrections.
La poche à eau
Y a-t-il un goût de plastique dans l'eau ?
La poche Sentia est en TPU sans BPA et sans goût. Quand un goût apparaît sur une poche neuve, il vient presque toujours d'un rinçage insuffisant ou d'un stockage humide. On explique comment s'en débarrasser dans l'article sur le goût de plastique d'une poche à eau.
Combien de temps de course avec 2 litres ?
Cela dépend de la chaleur, de l'intensité et de ta transpiration : il n'y a pas de chiffre universel. Pour estimer ton besoin réel, lis combien d'eau emporter en trail. Et si tu hésites sur le format, on compare poche à eau ou flasques.
Peut-on mettre de la boisson d'effort dans la poche ?
Oui. Rince simplement la poche à l'eau tiède dès le retour, en faisant couler de l'eau dans le tuyau et la valve. C'est le sucre laissé dans le tuyau qui provoque les odeurs et le film collant, pas la poche elle-même.
Peut-on mettre la poche au congélateur ?
Mieux vaut éviter. Tu peux placer la poche remplie au réfrigérateur avant de partir, mais l'eau qui gèle prend du volume et fatigue les soudures et le bouchon. Un bloc de glace se déforme aussi mal dans le compartiment du gilet.
Comment remplacer une poche usée ou percée ?
La poche de rechange 2 L Sentia existe en noir, bleu et vert. C'est exactement la même poche que celle livrée avec le gilet : tu la glisses dans le compartiment et tu repars, sans racheter un gilet complet.
Tailles et réglages
Le gilet existe-t-il en plusieurs tailles ?
Non : le gilet Sentia est en taille unique ajustable. Les sangles poitrine coulissent et les sangles latérales se resserrent ou s'ouvrent. C'est le réglage qui fait la taille, pas une référence à choisir au moment de commander.
Convient-il à toutes les morphologies ?
Le réglage couvre une large plage de tours de poitrine, pour les hommes comme pour les femmes. Si tu hésites, notre article sur la taille d'un gilet d'hydratation explique comment te mesurer et quoi vérifier avant de commander.
Comment régler le gilet correctement ?
Enfile-le chargé, jamais vide. Serre d'abord les sangles latérales pour plaquer le dos, puis les sangles poitrine. Tu dois pouvoir respirer à fond sans que le gilet bouge quand tu sautes sur place : c'est le seul test qui compte.
Quel volume faut-il pour ma sortie ?
Le gilet Sentia est pensé pour partir autonome : la poche 2 L dans le dos, les poches avant pour le téléphone, les clés et les gels. Pour choisir le volume adapté à ta distance, lis notre article sur le volume d'un gilet d'hydratation.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
On expédie sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison est ensuite estimée entre 6 et 13 jours ouvrés en Europe, et entre 4 et 8 jours ouvrés vers les États-Unis et le Canada. Un numéro de suivi t'est envoyé par email dès l'expédition du colis, pour suivre l'acheminement jusqu'à ta porte.
Quels pays sont livrés et à quel prix ?
La livraison est offerte, sans minimum de commande, vers la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, le Portugal et l'Espagne, ainsi que vers les États-Unis et le Canada. En Europe, la TVA est incluse ; aux États-Unis et au Canada, les droits et taxes sont inclus : tu n'as rien à payer à la livraison. Le détail se trouve sur la page Livraison et retours.
Retours et garantie
Puis-je renvoyer le produit si je ne suis pas convaincu ?
Oui : c'est satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Un email à contact@sentia.run suffit pour lancer la démarche, et le produit est remboursé intégralement une fois le retour reçu. Pas de formulaire compliqué, pas de justification à fournir.
Qui paie les frais de renvoi ?
Les frais de retour sont à ta charge ; ils dépendent du pays et du transporteur. Une seule exception : si le produit est défectueux ou non conforme, Sentia prend en charge les frais de retour et de réexpédition.
Quelle garantie s'applique ?
Où que tu sois, un produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé aux frais de Sentia. Dans l'UE, la garantie légale de conformité couvre 2 ans, tous frais à la charge de Sentia en cas de défaut. Tu y disposes par ailleurs de 14 jours calendrier après réception pour notifier ta rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le produit, les frais de renvoi restant à ta charge.
Entretien
Comment nettoyer la poche à eau ?
Rince à l'eau tiède après chaque sortie, ouverture large grande ouverte, et fais couler l'eau dans le tuyau puis la valve. Pour un nettoyage en profondeur et les cas d'odeur tenace, suis notre méthode pour nettoyer une poche à eau.
Comment faire sécher la poche ?
Vide-la, garde l'ouverture large ouverte et suspends-la tête en bas pour que l'eau s'évacue. Cale les parois écartées avec un ustensile propre ou du papier absorbant. Une poche rangée encore humide est une poche qui sentira mauvais.
Comment vous contacter ?
Écris à contact@sentia.run. Sentia est une marque belge basée à Ottignies-Louvain-la-Neuve, en Brabant wallon. On répond par email, que tu aies déjà commandé ou pas, et c'est aussi par là que passent les retours et les demandes de garantie.