Sentia es una marca belga de material de trail running, con sede en Ottignies-Louvain-la-Neuve, en el Brabante Valón. Fabricamos dos productos, no trescientos.
El problema que queríamos resolver
Una mochila que se mueve la notas en cada zancada. Te golpea entre los omóplatos, te desequilibra en las bajadas y, al cabo de una hora, te ha levantado la piel de los hombros o de debajo de los brazos. No es cuestión de aguante: es material mal ajustado.
El segundo problema es más discreto. Beber mientras corres no debería ser un acontecimiento. En cuanto tienes que frenar, sacar un bidón, volver a enroscarlo y guardarlo, bebes menos de lo que deberías. El gesto rompe el ritmo, así que lo vas aplazando. Un tubo siempre al alcance de la boca cambia por completo esa ecuación.
Nuestra apuesta
Un buen chaleco de hidratación se olvida. Es nuestro único criterio. Si tienes que pensar en él durante la carrera, para subirlo, apretarlo o recolocarlo, no ha hecho su trabajo.
De ahí salen nuestras decisiones: una talla única ajustable en lugar de una tabla de tallas en la que nadie sabe dónde situarse, correas de pecho y laterales para pegar la carga al cuerpo, malla transpirable en la espalda y los laterales, bolsillos delanteros para el móvil, las llaves y los geles. Y una bolsa de hidratación de 2 L incluida, no vendida aparte.
Por eso también vendemos solo dos referencias: el chaleco de hidratación Sentia y la bolsa de recambio 2 L, porque una bolsa se desgasta antes que el chaleco. Las dos están en la colección Nuestros básicos.
Lo que no hacemos
- Nada de catálogos interminables. Dos productos son dos decisiones que podemos defender. Un catálogo de cincuenta referencias son cuarenta y ocho productos que nadie defiende de verdad.
- Nada de promesas de rendimiento. Un chaleco no te hará correr más rápido ni te hará terminar un ultra. Evita que tu material te arruine la salida. Eso ya es mucho, y es todo.
- Nada de jerga técnica vacía. En nuestras páginas escribimos lo que el producto hace y lo que no hace. Cuando no lo sabemos, lo decimos y te proponemos que nos escribas.
Nuestros compromisos concretos
Preferimos compromisos verificables a eslóganes.
- Envío gratis, sin mínimo, a Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal y España, además de Estados Unidos y Canadá (aranceles e impuestos incluidos). Salida del pedido en 24-48 h laborables, entrega estimada entre 6 y 13 días laborables en Europa y entre 4 y 8 días laborables a Estados Unidos y Canadá, y número de seguimiento enviado en cuanto sale el paquete.
- 30 días de prueba. Garantía de devolución: basta con un email a contact@sentia.run y te devolvemos el importe íntegro. Los gastos de devolución corren de tu cuenta y dependen del país y del transportista; preferimos dejarlo por escrito, bien claro, en lugar de esconderlo al pie de una página.
- Producto defectuoso o no conforme: corre de nuestra cuenta. Sentia asume los gastos de devolución y de reenvío, estés donde estés (en la UE, en el marco de la garantía legal de conformidad de 3 años).
- Una sola dirección. contact@sentia.run. Pedidos, ajustes, devoluciones, garantía: todo pasa por ahí, y recibes una respuesta de verdad.
Tienes todos los detalles en la página Envíos y devoluciones.
Lo que compartimos
También escribimos lo que nos habría gustado leer antes de comprar nuestro primer chaleco: por qué rebota una mochila de trail, cómo elegir la talla adecuada de chaleco, cuánta agua llevar y cómo limpiar una bolsa de hidratación para que dure. El resto está en nuestros consejos y en las preguntas frecuentes.
Una pregunta, una duda antes de hacer tu pedido, tu experiencia tras tres meses de uso: escríbenos. Así es como mejora el producto.