Las respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre el chaleco de hidratación Sentia y la bolsa de recambio 2 L. ¿Tu pregunta no está aquí? Escribe a contact@sentia.run.
El chaleco
¿El chaleco Sentia rebota cuando corro?
No, siempre que lo ajustes bien. El chaleco se ciñe con correas de pecho y correas laterales: una vez ajustado al cuerpo, la carga queda pegada y deja de balancearse. Si tu mochila actual se mueve, te explicamos las causas en nuestro artículo sobre la mochila de trail que rebota.
¿Qué incluye el chaleco?
El chaleco de hidratación Sentia viene con su bolsa de agua de 2 L y su tubo con válvula de mordida, clip de pecho incluido. No tienes que comprar nada más para salir a correr. Lo encontrarás en la colección Nuestros básicos.
¿El chaleco roza en las axilas o en la espalda?
La espalda y los laterales son de malla transpirable, y un buen ajuste elimina los movimientos que provocan las irritaciones. La mayoría de los roces vienen de un chaleco demasiado suelto o de una capa de ropa mal elegida: nuestro artículo sobre los roces del chaleco de hidratación explica cómo corregirlos.
La bolsa de hidratación
¿El agua sabe a plástico?
La bolsa Sentia es de TPU sin BPA y no deja sabor. Cuando una bolsa nueva coge sabor, casi siempre se debe a un aclarado insuficiente o a haberla guardado húmeda. Te explicamos cómo eliminarlo en el artículo sobre el sabor a plástico de la bolsa de hidratación.
¿Cuánto tiempo puedo correr con 2 litros?
Depende del calor, de la intensidad y de lo que sudes: no hay una cifra universal. Para calcular lo que necesitas de verdad, lee cuánta agua llevar en trail running. Y si dudas entre formatos, comparamos bolsa de hidratación o bidones flexibles.
¿Puedo llevar bebida isotónica en la bolsa?
Sí. Solo tienes que aclarar la bolsa con agua tibia nada más volver, haciendo pasar agua por el tubo y la válvula. Lo que provoca los olores y la película pegajosa es el azúcar que queda en el tubo, no la bolsa en sí.
¿Se puede meter la bolsa en el congelador?
Mejor no. Puedes meter la bolsa llena en la nevera antes de salir, pero el agua, al congelarse, aumenta de volumen y castiga las soldaduras y el tapón. Además, un bloque de hielo se adapta mal al compartimento del chaleco.
¿Cómo cambio una bolsa gastada o pinchada?
La bolsa de recambio 2 L Sentia está disponible en negro, azul y verde. Es exactamente la misma bolsa que viene con el chaleco: la metes en el compartimento y vuelves a salir, sin comprar otro chaleco entero.
Tallas y ajustes
¿El chaleco tiene varias tallas?
No: el chaleco Sentia es de talla única ajustable. Las correas de pecho se deslizan y las laterales se aprietan o se aflojan. La talla la marca el ajuste, no una referencia que tengas que elegir al hacer el pedido.
¿Sirve para todo tipo de cuerpos?
El ajuste cubre un amplio rango de contornos de pecho, tanto en hombres como en mujeres. Si dudas, nuestro artículo sobre la talla del chaleco de hidratación explica cómo medirte y qué comprobar antes de hacer el pedido.
¿Cómo se ajusta bien el chaleco?
Póntelo cargado, nunca vacío. Aprieta primero las correas laterales para pegar la espalda y después las de pecho. Tienes que poder respirar a fondo sin que el chaleco se mueva cuando saltas en el sitio: es la única prueba que cuenta.
¿Qué capacidad necesito para mi salida?
El chaleco Sentia está pensado para salir con autonomía: la bolsa de 2 L en la espalda y los bolsillos delanteros para el móvil, las llaves y los geles. Para elegir la capacidad adecuada según tu distancia, lee nuestro artículo sobre la capacidad del chaleco de hidratación.
Envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Enviamos en 24-48 h laborables. Después, la entrega se estima entre 6 y 13 días laborables en Europa, y entre 4 y 8 días laborables a Estados Unidos y Canadá. En cuanto sale el paquete, te enviamos por email un número de seguimiento para que lo sigas hasta tu puerta.
¿A qué países enviáis y cuánto cuesta?
El envío es gratis, sin pedido mínimo, a Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal y España, además de Estados Unidos y Canadá. En Europa, el IVA está incluido; en Estados Unidos y Canadá, los aranceles e impuestos están incluidos: no tienes que pagar nada a la entrega. Tienes todos los detalles en la página Envíos y devoluciones.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Sí: tienes 30 días de garantía de devolución. Basta con un email a contact@sentia.run para iniciar el trámite, y te devolvemos el importe íntegro en cuanto recibimos el producto. Sin formularios complicados ni justificaciones.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren de tu cuenta; dependen del país y del transportista. Solo hay una excepción: si el producto es defectuoso o no conforme, Sentia se hace cargo de los gastos de devolución y de reenvío.
¿Qué garantía se aplica?
Estés donde estés, un producto defectuoso o no conforme se sustituye o se reembolsa a cargo de Sentia. En la UE, la garantía legal de conformidad cubre 3 años, con todos los gastos a cargo de Sentia en caso de defecto. Además, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento y, después, de otros 14 días para devolver el producto; los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Cuidado
¿Cómo se limpia la bolsa de hidratación?
Aclárala con agua tibia después de cada salida, con la boca ancha bien abierta, y haz pasar el agua por el tubo y luego por la válvula. Para una limpieza a fondo o si hay olores persistentes, sigue nuestro método para limpiar una bolsa de hidratación.
¿Cómo se seca la bolsa?
Vacíala, deja la boca ancha abierta y cuélgala boca abajo para que escurra el agua. Mantén las paredes separadas con un utensilio limpio o con papel de cocina. Una bolsa que se guarda húmeda es una bolsa que acabará oliendo mal.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escribe a contact@sentia.run. Sentia es una marca belga con sede en Ottignies-Louvain-la-Neuve, en el Brabante Valón. Respondemos por email, tanto si ya has hecho un pedido como si no, y por ahí se gestionan también las devoluciones y las reclamaciones de garantía.